Aviso Legal (Condiciones generales)

 

Aplicación y finalidad

Las siguientes condiciones tienen por objeto la regulación de las relaciones entre LAMARENCALMA IBERIA, S.L y los clientes y usuarios de su página web o portal de ventas a distancia.

LAMARENCALMA IBERIA, S.L es una empresa mercantil con el NIF ES B95718375 inscrita en el Registro Mercantil de Bilbao Tomo 5365, folio 115, inscripción 1, hoja BI-62152, dedicada a la comercialización de productos náuticos y electrónicos en general, a través de su página web www.lamarencalma.com

LAMARENCALMA IBERIA, S.L está inscrita en el Registro de Empresas de Venta a Distancia del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio con el número NEVA 2011/1053/16/48/4V de conformidad con el Real Decreto 1976/1998 de 18 de Septiembre y Real Decreto 1133/1997 de 11 de Julio.

A continuación se enumeran las condiciones del contrato de aceptación de los servicios de LAMARENCALMA IBERIA, S.L con los clientes y usuarios de su página web, constituyéndose en contrato de compra-venta aceptado por ambas partes desde el momento de aceptación de su proceso de compra.

Las presentes condiciones quedan sujetas a las actuales Leyes del Comercio y Defensa de los Consumidores vigentes y se realizarán los debidos cambios de adaptación a futuras Leyes o Normativas.

La información presente en www.lamarencalma.com o www.lamarencalma.es está amparada por los derechos y registros de las marcas propietarias de sus logos, fotos e informaciones ofrecidas comercialmente, por lo que no está permitido su uso comercial ni privado sin la expresa autorización por escrito del propietario de la marca.

Para la realización de la compra, el cliente deberá aportar los datos personales necesarios para la cumplimentación de su pedido, siendo el único responsable de la veracidad de los mismos. El cliente dispone de un registro personal protegido por un alias (login) y una clave (password) que él mismo determina, por lo que su mal uso es  exclusiva responsabilidad del usuario.

Las características de los productos son dadas por el fabricante o importador, y su imagen es orientativa del mismo, sin merma de las características descritas.

Pedidos y precios

Los pedidos incluirán los precios publicados en la web en el momento de realizar el pedido. Los precios facturados al cliente serán los estipulados en la tarifa publicada en la web, salvo errores tipográficos que serán debidamente informados al cliente antes de realizar la tramitación del pedido.

Los presupuestos de artículos o servicios realizados a petición del cliente de productos que no figuran en la tarifa web de Lamarencalma.com se facturarán según el precio estipulado por LAMARENCALMA IBERIA, S.L. previo presupuesto al cliente.

Los precios incluyen el impuesto correspondiente al consumo (IVA) y no incluyen gastos de envío, instalación , etc.

En el proceso de formalización del pedido se incluyen los costes de transporte deseado , concluyendo el contrato de compra con la aceptación final del pedido y con el pago completo del pedido por parte del cliente. En caso de segundos portes por direcciones erróneas, incompletas o ausencia del destinatario el cliente se compromete a pagar los costes adicionales que esto implique.

LAMARENCALMA IBERIA, S.L se reserva el derecho de modificación de precios, sin valor retroactivo a pedidos realizados.

Las señales entregadas a cuenta de productos por encargo no serán devueltas al cliente en caso de cancelación del pedido por parte del cliente.

Formas de PAGO

Las formas de pago que LAMARENCALMA IBERIA, S.L facilita a sus clientes son, Pago por Adelantado,  Tarjeta de Crédito, Contra reembolso, Débito Directo y Pay Pal.

1.- Pago por Adelantado (mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta)

Después de realizar el pedido recibirá un email indicando el número de cuenta al que realizar la transferencia o el ingreso. Si opta por esta opción nos debe enviar el comprobante por fax al número 902 090 064 

Nuestros datos bancarios son:  Banco: CAJA LABORAL POPULAR, COOP. DE CREDITO (CAJA LABORAL)  Oficina: Las Arenas, VIZCAYA  Número de cuenta: 3035 0066 12 0660063757

Transferencias Internacionales: IBAN: ES3930350066120660063757   BIC (Código SWIFT): CLPEES2M

2.-Tarjeta de Crédito

Los tipos de tarjeta de crédito aceptados son: VISA, VISA ELECTRON, 4B, TARJETA 6000, MASTERCARD, MAESTRO y AMERICAN EXPRESS.

3.- Contra reembolso.

Solo es admitida para pedidos hasta 1.000 euros en Península Ibérica e Islas Baleares.

Existe una comisión adicional de la empresa de mensajería urgente del 3,5 % del pedido en España (Península y Baleares) y Portugal con un mínimo de 3 €.

4.-Débito Directo (mediante cargo en su cuenta bancaria)

Solo podrá ser utilizado por aquellos que estén registrados como empresas o autónomos; y solo por cantidades superiores a 500€. Nos lo tendrá que indicar a la hora de tramitar su pedido y en este caso, su solicitud deberá ser aceptada por el departamento de Administración de LAMARENCALMA IBERIA, S.L.

5.-Pay Pal.

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. Existe una comisión adicional por el servicio del 3,5% del pedido.

 

Formas de ENTREGA

Las formas de entrega que LaMarEnCalma facilita a sus clientes son:

1.-Entrega Postal (Económico)

Plazo de envío a Península de 1 a 8 días hábiles y a Islas, Ceuta y Melilla 12 días hábiles a contar desde la fecha de salida de nuestros almacenes. Si trascurridos 20 días el paquete no ha sido debidamente entregado por Correos, tramitaremos debida reclamación para que se produzca la entrega lo antes posible. Para ello deberá notificarnos de tal retraso. Atención: Si decide escoger esta forma de envío, es imprescindible que nos indique lo más detalladamente posible sus datos de dirección de entrega. En caso de que Correos considere la dirección de entrega no válida procederán a la devolución del paquete azul al remitente sin posibilidad de nueva entrega, alargando el plazo de entrega y duplicando los costes de transporte al realizar un nuevo envío.  Si el destinatario no está en el momento en que el cartero pase a entregar el paquete azul, éste dejará una nota de aviso para que a partir del día siguiente y durante 9 días pueda pasar a retirar el paquete en la oficina de Correos asignada en la nota de paso.

2.-Entrega Urgente (Menos Económico pero más rápido)

Plazo de envío a península 24 a 72 horas en días hábiles desde la fecha de salida de nuestros almacenes. En el caso de entregas en Canarias se producen en un plazo de 4 días laborables en servicio aéreo y de 10 días laborables en servicio marítimo. En el caso de Ceuta y Melilla el plazo varía entre 7 y 10 días laborales. LAMARENCALMA IBERIA, S.L. se obliga a entregar los productos adquiridos por el Cliente, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido, y serán siempre a domicilio particular, no realizándose en ningún caso a apartados de correo.

El cliente deberá señalar al transportista las anomalías o deterioros visibles en el momento de la entrega, señalándolo en el albarán de entrega y comunicándolo inmediatamente a  LAMARENCALMA IBERIA, S.L para iniciar los trámites de reclamación al transportista, trascurridos 24 horas desde la entrega no se podrá efectuar reclamación alguna respecto a las condiciones de envío y entrega.

El plazo de entrega queda supeditado al sistema de pago seleccionado, siendo el envío posterior a la recepción del pago del mismo, siempre LAMARENCALMA IBERIA, S.L intentará realizar el envío en el menor plazo posible. Si por no disponibilidad en un artículo más allá de un plazo de 20 días y a petición del comprador, la compra de dicho artículo puede ser anulada y abonada al comprador sin que se constituya indemnización alguna por ambas partes.

Formas de DEVOLUCION

El cliente dispone de 14 días hábiles para el ejercicio de derecho de desistimiento, es decir, para comunicar la intención de devolución del producto.

La devolución de artículos no deseados tras la recepción de los mismos, se podrá efectuar en un plazo no superior a 14 días hábiles a partir de la fecha del ejercicio de derecho desestimiento, y estos deberán estar presentados en su envase original, en perfecto estado y con todos los complementos y/o accesorios que correspondan, siendo los gastos de transporte a cargo del comprador, el cual podrá optar por el cambio por otro producto o el reembolso del precio en el momento de la devolución.

Para ejercer esta opción se deberá contactar con LAMARENCALMA IBERIA, S.L., vía teléfono 94 606 42 07 o e-mail  admin@lamarencalma.com, indicando sus datos y los del producto a devolver quien autorizará la devolución asignándole un número de aceptación de la misma.

No se aceptan abonos de software y DVD, una vez desprecintados, siendo estos sustituidos por mal funcionamiento por otros en buenas condiciones de funcionamiento.

No se aceptan devoluciones de productos pedidos a demanda.

LAMARENCALMA IBERIA, S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente nos deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Los productos están amparados por las  garantías del fabricante o importador (Ejemplo: balsas salvavidas, GPS etc.), siendo este el que atenderá las reclamaciones, si bien en ocasiones debe tramitarse a través del vendedor, para ello deberá aportarse la factura de  compra con clara indicación del modelo número de serie, si existiera y fecha de  compra, por lo que la primera acción deberá ser contactar con LAMARENCALMA IBERIA, S.L.quien le orientara en cómo proceder.

Las garantías conforme a ley, no acepta productos en mal estado de conservación, maltrato o manipulación no efectuada por el fabricante o un servicio por él designado.

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de LAMARENCALMA IBERIA, S.L

Para la correcta prestación de los servicios ofrecidos por LAMARENCALMA IBERIA, S.L es preciso que el usuario conteste a todas y cada una de las preguntas que aparecen en los formularios presentes en nuestra Página Web.

Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin. LAMARENCALMA IBERIA, S.L asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.

El usuario declara, para el supuesto que facilite datos de carácter personal de terceros, contar con el consentimiento expreso de los mismo informándoles a dichos terceros, del contenido de los datos facilitados, de la procedencia de los mismos, de la existencia y finalidad del fichero donde se contienen sus datos.

Las personas interesadas tienen derecho a:
Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
Solicitar su rectificación o supresión.
Solicitar la limitación de su tratamiento.
Oponerse al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de los datos.
 
Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de datos inexactos o, en su caso, a solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, únicamente se conservaran para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con una situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. LAMARENCALMA IBERIA, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. También podrán solicitar la portabilidad de sus datos.
En caso de que el Usuario se oponga al tratamiento de sus datos, LAMARENCALMA IBERIA, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos previstos en la normativa vigente o por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
El derecho al olvido permite que el Usuario de los datos pueda solicitar que éstos sean suprimidos cuando no sean veraces, excesivos o hayan quedado obsoletos.
El derecho a la portabilidad permite que el Usuario pueda solicitar una copia de todos los datos que LAMARENCALMA IBERIA, S.L. conserva sobre ellos para migrarlos a otra plataforma que haya seleccionado.
El derecho a la limitación del tratamiento permite al Usuario (i) que impugne la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos o (ii) impugnar que el tratamiento sea ilícito y el Usuario se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso, en cuyo caso LAMARENCALMA IBERIA, S.L. sólo conservará los datos personales para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Tras el ejercicio por parte del Usuario de alguno de estos derechos, y durante el tiempo de verificación por parte de LAMARENCALMA IBERIA, S.L., los datos permanecerán bloqueados mientras se comprueban ciertas circunstancias de los mismos no pudiendo LAMARENCALMA IBERIA, S.L. cancelar o tratar dichos datos.
Para el ejercicio de cualesquiera de los derechos descritos, el Usuario deberá contactar con LAMARENCALMA IBERIA, S.L. a través de la siguiente dirección de correo info@lamarencalma.com, incluyendo como asunto del email “EJERCICIO DE DERECHOS” e indicando en el contenido de la comunicación el concreto derecho que desea ejercitar.

Legislación y jurisdicción aplicables

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Como requisito previo al comienzo del litigio, LAMARENCALMA IBERIA, S.L y el cliente se obligan a negociar de buena fe para resolver el litigio o controversia durante el plazo de un (1) mes contando desde la fecha en que una de las partes notifique por escrito a la otra su pretensión potencialmente litigiosa.